Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (ahora en adelante CGC), regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: atriosbaths.com, de propiedad de ATRIOS FURNITURE, S.L. (ahora en adelante ATRIOS), sociedad española, con NIF ESB13554779, y ubicado en Calle Prado 1, 13260, Bolaños de Calatrava, Cuidad Real – España.
Los usuarios que realicen compras en atrios.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de atriosbaths.com
ATRIOS se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente. Condiciones revisadas a 24 de Junio de 2021.
ATRIOS se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en atriosbaths.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Envíos
- Los plazos de entrega oscilan entre los 12 y 15 días. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.
- Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
- El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 5 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
- Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 5 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
- En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
- Los precios de envío varían según el país de envío. Estos son:
- España:
- Peninsular: de 18€ a 35€
- Baleares: 60€
- Por el momento no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Trabajamos para hacerlo lo antes posible.
- Resto de la Unión Europea: 200€
- Reino Unido: 250€
- Estados Unidos: 500€
- España:
Desistimiento
A estos efectos, ATRIOS informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas, contempla la posibilidad de hacerlo mediante la cumplimentación de un formulario por vía electrónica. Con el fin de acortar los tiempos y que puedas realizar la devolución de forma cómoda y sin demora, desde ATRIOS te aconsejamos que hagas uso de esa opción y rellenes el formulario de desistimiento.
De acuerdo con la legislación vigente, el contrato celebrado podrá ser desistido, sin necesidad de justificar dicha decisión y sin penalización de ningún tipo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente. Para ello, deberán cumplirse las condiciones establecidas en este documento: Formulario de Desistimiento.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez ejecutada completamente la prestación, cuando la ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado completamente el contrato por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
- El suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- El suministro de bienes que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta y que no puedan ser entregadas en un plazo de 30 días, y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para realizar operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; si, durante esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para realizar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. .
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subasta pública.
- La prestación de servicios de alojamiento con fines distintos a los de servir de vivienda, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, alimentación o servicios relacionados con actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución concretos.
- El suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material cuando la ejecución se haya iniciado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierden el derecho de desistimiento.
Una vez que recibamos el (los) producto(s), le devolveremos el dinero según el método de pago que haya utilizado:
- Si pagaste con tarjeta, el abono se realizará en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
- Si pagaste por Paypal, haremos el abono en tu cuenta de Paypal.
- Si el pago se realizó por transferencia, te pediremos un número de cuenta para realizar el pago. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hábiles hasta que se refleje en tu cuenta bancaria.
Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Condiciones de devolución
- Toda la mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o el embalaje del artículo. En caso contrario, ATRIOS se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Una vez cumplimentada y enviada la solicitud de devolución, recibirás por correo electrónico las instrucciones para que la envíes a nuestras instalaciones. Deberá enviar la mercancía sin demora alguna, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Usted es libre de elegir y encontrar la agencia que mejor se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
- Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfecto estado, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido, incluidos los gastos de envío con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de una modalidad de envío diferente a la modalidad ordinaria más económica que ofrecemos.
Garantía
La garantía no cubre los defectos causados por un uso inadecuado del producto y/o una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En estos casos, el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Por tanto, quedan excluidos de la garantía.
- Los defectos y daños causados por acontecimientos externos, accidentes, principalmente eléctricos, desgaste y uso no conforme a las instrucciones de ATRIOS.
- Los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por ATRIOS, así como los productos que sean objeto de un contrato de asistencia específico.
Cancelaciones de pedidos
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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